Публічна оферта про надання послуг доступу до ERP-платформи «Основа»

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Виконавця, адресованою невизначеному колу осіб, укласти договір про надання послуг доступу до програмного забезпечення «Основа» (далі — «Договір») на умовах, викладених нижче.

1.2. Відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, у разі прийняття (акцепту) викладених умов Договір вважається укладеним. Згідно зі ст. 634 ЦК України Договір є договором приєднання: він може бути укладений лише шляхом приєднання Замовника до запропонованих умов у цілому.

1.3. Оферта діє з моменту її розміщення на Сайті та є чинною до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

2. Терміни та визначення

3. Предмет договору

3.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику доступ до ПЗ «Основа» з правом використання для внутрішніх господарських потреб (ведення обліку, формування звітності, автоматизація процесів), а Замовник — прийняти й оплатити такі Послуги згідно з обраним Тарифним планом.

3.2. Доступ до Платформи здійснюється за допомогою мережі Інтернет. За домовленістю сторін можливе локальне (on-prem) розгортання на умовах окремого додатка.

3.3. Обсяг функціональності, кількість користувачів, тип розгортання та склад додаткових послуг визначаються Тарифним планом і рахунками, що є невід'ємними частинами Договору.

4. Порядок акцепту оферти

4.1. Акцептом цієї Оферти є вчинення Замовником будь-якої з таких дій: (а) підписання заяви-приєднання чи відповідного рахунку; (б) оплата виставленого рахунку (ч. 2 ст. 642 ЦК України); (в) фактичне початкове використання Платформи на підставі наданого доступу.

4.2. Вчинення акцепту означає повне й беззастережне прийняття Замовником умов Оферти та всіх її невід'ємних частин.

4.3. Перед акцептом Замовник зобов'язаний ознайомитися з умовами Оферти та додатками до неї. Якщо Замовник не згоден з умовами — він не вчиняє дії, спрямовані на акцепт.

4.4. Замовник підтверджує, що має необхідний обсяг право- та дієздатності, а особа, яка діє від його імені, — належні повноваження для укладення Договору.

5. Право на використання ПЗ

5.1. За цим Договором Виконавець надає Замовнику невиключне, обмежене, відкличне право використання ПЗ «Основа» у межах функціональності обраного Тарифного плану та строку, за який сплачено доступ.

5.2. Право використання не передбачає передання Замовнику майнових прав інтелектуальної власності на ПЗ, його вихідний код, структуру баз даних чи архітектуру.

5.3. Замовнику забороняється передавати право доступу третім особам, відтворювати, декомпілювати чи здійснювати зворотну розробку ПЗ, окрім випадків, прямо дозволених законом.

6. Вартість і порядок оплати

6.1. Вартість Послуг визначається згідно з Тарифним планом, погодженим сторонами. Орієнтовну структуру пакетів наведено на сторінці Ціни; остаточна вартість формується індивідуально під проєкт.

6.2. Якщо інше не погоджено, оплата здійснюється на умовах передоплати у безготівковій формі на підставі виставленого рахунку.

6.3. Виконавець має право змінювати Тарифні плани, повідомивши Замовника не пізніше ніж за один календарний місяць до набрання змінами чинності; для оплаченого періоду діють умови, чинні на момент оплати.

6.4. У разі прострочення оплати Виконавець має право призупинити доступ до Платформи, попередньо повідомивши Замовника у визначений Договором спосіб.

7. Права та обов'язки Виконавця

7.1. Виконавець зобов'язується: надати доступ до Платформи в обсязі Тарифного плану; підтримувати її працездатність; оновлювати функціонал відповідно до змін законодавства України; забезпечувати захист даних згідно з Політикою конфіденційності.

7.2. Виконавець має право: вносити зміни та оновлення до Платформи на власний розсуд; залучати субпідрядників для хостингу й супутніх послуг; призупиняти доступ для планового технічного обслуговування з розумним повідомленням.

8. Права та обов'язки Замовника

8.1. Замовник зобов'язується: своєчасно оплачувати Послуги; використовувати Платформу відповідно до Договору й законодавства; забезпечувати конфіденційність даних доступу; нести відповідальність за дії своїх авторизованих користувачів.

8.2. Замовник має право: отримувати доступ до Платформи в обсязі Тарифного плану; звертатися за підтримкою; ініціювати зміну Тарифного плану за погодженням з Виконавцем.

9. Підтримка та рівень обслуговування

9.1. У межах обраного Тарифного плану Виконавець надає консультації щодо функціональності Платформи, приймає повідомлення про помилки та опрацьовує звернення Замовника у робочі дні.

9.2. Параметри доступності (uptime), час реакції та інші показники рівня обслуговування (SLA) визначаються окремим додатком до Договору, якщо такий укладено.

9.3. Розширена підтримка, навчання та індивідуальні доопрацювання надаються на підставі окремих домовленостей.

10. Конфіденційність і персональні дані

10.1. Сторони зобов'язуються зберігати конфіденційність інформації, отриманої під час виконання Договору, та не розголошувати її третім особам, крім випадків, передбачених законом.

10.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною Договору.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на ПЗ «Основа», його компоненти, дизайн, бази даних і документацію належать Виконавцю та охороняються законодавством України.

11.2. Дані, які Замовник вносить до Платформи, залишаються власністю Замовника. Виконавець обробляє їх виключно для надання Послуг.

12. Відповідальність сторін

12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання Договору відповідно до його умов і законодавства України.

12.2. Доступ до Платформи надається за принципом «як є» (as is). Виконавець не гарантує, що функціональність повністю відповідатиме очікуванням Замовника чи буде придатною для конкретних цілей Замовника.

12.3. У максимально дозволених законом межах Виконавець не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду чи втрату даних, спричинені використанням або неможливістю використання Платформи.

12.4. Замовник одноосібно несе ризики, пов'язані з веденням своєї господарської діяльності з використанням Платформи.

13. Форс-мажор

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили: воєнні дії, збройна агресія, воєнний чи надзвичайний стан, ракетні обстріли, відключення електроенергії та зв'язку, рішення органів влади, стихійні лиха, масштабні кібератаки. На час дії таких обставин виконання зобов'язань відкладається.

14. Строк дії та припинення договору

14.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту й діє до повного виконання сторонами зобов'язань або до його припинення.

14.2. Договір може бути припинено за згодою сторін, в односторонньому порядку у випадках, передбачених Договором та законом, а також у разі тривалого невиконання Замовником обов'язку з оплати.

14.3. Припинення Договору не звільняє сторони від виконання зобов'язань, що виникли до моменту припинення.

15. Зміни до Оферти

15.1. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови Оферти та Тарифні плани шляхом розміщення нової редакції на Сайті.

15.2. Зміни набирають чинності з моменту опублікування, якщо інший строк не зазначено. Продовження користування Платформою після набрання змінами чинності означає згоду Замовника з ними.

16. Вирішення спорів і застосовне право

16.1. До Договору застосовується матеріальне право України.

16.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судах України відповідно до встановленої законодавством підсудності.

17. Прикінцеві положення

17.1. Невід'ємними частинами Договору є: Тарифні плани й рахунки, Умови використання сайту, Політика конфіденційності, Політика cookie, а також додатки (за наявності), зокрема щодо SLA та локального розгортання.

17.2. Якщо окреме положення Договору визнане недійсним, це не впливає на чинність решти положень.

17.3. Офіційною мовою Договору є українська.

18. Реквізити Виконавця